Thinking outside the box: marketing automation voor iedereen
Bij Allianz stond onze uitdaging centraal: een manier creëren waarop niet-technische teams zelfstandig e-mails kunnen versturen zonder afhankelijk te zijn van Adobe Campaign-experts. Het resultaat? Een volledig geautomatiseerde oplossing waarmee Allianz zelf de controle heeft over hun klantcommunicatie.
Gebruiksvriendelijke communicatieoplossing voor niet-technische teams
Bij Allianz beschikt niet elk teamlid over een technische achtergrond, maar is er wel behoefte aan het zelfstandig versturen van klant-communicaties. Het gebruik van Adobe Campaign bleek te complex, en er moest een manier worden gevonden om zonder technische hulp e-mails te kunnen versturen.
Automatiseren met CSV-bestanden
We hebben een integratie gerealiseerd tussen Adobe Campaign en Azure Blob Storage. Binnen Adobe Campaign werden automatische workflows opgezet om bestanden in de blob storage te detecteren. Zodra er een bestand beschikbaar is, wordt de informatie gebruikt om een e-mailcampagne op te zetten. Het Allianz-team hoeft enkel een Excel-bestand in te vullen, op te slaan als CSV en te uploaden naar de blob storage. De rest van het proces wordt volledig geautomatiseerd door Adobe Campaign.
Zelfstandigheid en efficiëntie
De teams van Allianz kunnen nu zelfstandig en op elk gewenst moment e-mails versturen, zonder afhankelijk te zijn van technische ondersteuning.
Van onzekerheid naar tevredenheid
In het begin was er enige onzekerheid bij het Allianz-team vanwege de onbekendheid met de nieuwe processen en de gevoelige controle. Door intensieve training en begeleiding won het team aan zelfvertrouwen, en inmiddels werken ze soepel met het systeem. Ze zijn erg tevreden met de nieuwe mogelijkheden.
Samenwerking
Deze case benadrukt onze kracht om voor elke uitdaging een passende oplossing te vinden. Beperkingen in toegang? Geen probleem. Door outside-the-box te denken, slagen we er altijd in om onze klanten te helpen.
Wij werken ondertussen een jaar samen met Pebble, ondermeer om een gloednieuwe en bijzonder complexe nieuwsbrief op te stellen voor onze klanten. Je kan op ze rekenen, ze zijn ontzettend bereikbaar en ze beschikken niet alleen over een goed stel hersenen, maar ze denken ook erg oplossingsgericht mee met onze business.
Charlotte D, Allianz Benelux
Resultaten die impact maken
Allianz stond voor de uitdaging om niet-technische teams in staat te stellen zelfstandig e-mails te versturen zonder afhankelijk te zijn van Adobe Campaign-experts. Pebble ontwikkelde een geautomatiseerde oplossing door Adobe Campaign te integreren met Azure Blob Storage. Dit verhoogde de zelfstandigheid en efficiëntie van de teams aanzienlijk.
Geautomatiseerde flows
Transactionele emails
Teamleden kunnen eenvoudig een Excel-bestand invullen, opslaan als CSV en uploaden naar de blob storage, waarna het proces volledig automatisch verloopt. Dit verhoogde de zelfstandigheid en efficiëntie van de teams aanzienlijk.
Wil je ook ontdekken wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen?
Neem dan contact op met Pebble — onze specialisten luisteren graag naar je vragen.
