De workshop had 3 duidelijke doelen
1. Kennis verhogen — Kringwinkel zet sterk in op het opbouwen van eigen kennis en het stimuleren van tewerkstelling binnen hun organisatie. We wilden ervoor zorgen dat zij zelf aan het roer konden blijven staan en voldoende inzichten en vaardigheden hadden om hun digitale strategieën zelfstandig verder te ontwikkelen.
2. Samenwerking versterken — Kringwinkel werkt met verschillende teams verspreid over meerdere regio’s, elk met hun eigen dynamiek en verantwoordelijkheden. Hoewel er veel betrokken profielen waren, ontbrak het aan samenhang en een overkoepelend 360° zicht op de klant. De workshop bood een unieke kans om deze silo’s te doorbreken, samenwerking te stimuleren en een gedeelde visie te creëren.
3. Impact maken — Om toekomstbestendig te blijven, moest Kringwinkel klaar zijn om in te spelen op de evoluerende digitale behoeften van hun klanten en medewerkers. Door concrete doelstellingen te formuleren en heldere prioriteiten te stellen, werd de organisatie klaargestoomd om op een impactvolle manier hun digitale vooruitgang te realiseren, met blijvende resultaten op lange termijn.
Quick wins: Directe acties met meetbare resultaten
Na deze workshop bouwden we een plan opgedeeld in quick wins en langetermijn projecten op verschillende niveau’s.
Deze acties kunnen meteen binnen de huidige set-up worden uitgevoerd om snel impact te maken:
- Klant en doelgroepen — Profielverrijking en progressive profiling, segmentatie via Mailchimp, bronregistratie, doelgroepgerichte communicatie.
- Strategie en plan — Duidelijke doelstellingen per mail bepalen, maandelijkse sessies met verschillende regio’s organiseren, feedback optimaliseren en analyseren.
- Inhoud en content — Korte maar krachtige content schrijven, verzendtijden optimaliseren, content toevoegen waarin de verschillende kanalen (veilingwebsite & webshop) gepromoot worden.
- Data en analyse — Meten en opvolgen van resultaten, A/B-tests uitvoeren, resultaten gebruiken om strategie bij te sturen.
Een toekomstgerichte marketingaanpak
We gaan verder dan enkel quick wins: we bouwen een stevige basis waarmee Kringwinkel Antwerpen op lange termijn kan blijven groeien, optimaliseren en inspelen op veranderingen. Het Marketing Automation Maturity Model dient daarbij als leidraad, zodat we samen stap voor stap werken aan een duurzame en toekomstgerichte marketingstrategie.
- Diepgaande segmentatie en personalisatie voor maximale relevantie
We ontwikkelden een plan om klantprofielen te verrijken met aankoopgedrag, interesses en interactiehistorie. Dit opent de deur naar hypergepersonaliseerde communicatie, die inspeelt op individuele behoeften en voorkeuren. - Omnichannel-strategie voor een naadloze klantervaring
Een geïntegreerde aanpak verbindt de webshop, veilingsite en fysieke winkels, waardoor klanten een consistente ervaring krijgen, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken. - Predictieve analytics om klantgedrag te voorspellen en te benutten
Door voorspellende inzichten in te zetten, kan Kringwinkel anticiperen op klantbehoeften, zoals het moment waarop klanten waarschijnlijk opnieuw kopen of dreigen af te haken.
Een solide fundering voor gerichte, kostenefficiënte marketing
De strategische workshop heeft directe impact gemaakt binnen het team van Kringwinkel. Twintig marketeers hebben nu een helder beeld van hun rol en weten precies welke acties nodig zijn om digitale vooruitgang te realiseren. Met de opgedane inzichten kunnen ze elke klant van Kringwinkel beter leren kennen, wat de basis legt voor persoonlijkere en effectievere communicatie.
E-mail marketing is een belangrijke focus voor ons vanaf dit jaar, door Pebble hebben we gezien hoe we hier het meest uit kunnen halen en waar onze quick wins liggen.
Sanne van Delft, Marketing Manager Kringwinkel
Samenwerken aan een toekomst waarin data centraal staat.
Pebble blijft een betrokken partner in de digitale transformatie van Kringwinkel. Door strategie, personalisatie en data centraal te stellen, zorgen we ervoor dat Kringwinkel blijft groeien en innoveren. Wil je weten hoe jouw organisatie kan profiteren van datagedreven marketing? Let’s talk! Samen bouwen we aan jouw digitale succesverhaal.
Wil je ook ontdekken wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen?
Neem dan contact op met Pebble — onze specialisten luisteren graag naar je vragen.
