Minder tijdverlies dankzij efficiëntere marketing automation.
Yonderland beschikte al over een solide marketing automation-set-up, maar liep tegen enkele knelpunten aan die de efficiëntie beperkten. Dankzij gerichte ingrepen kon het systeem op verschillende vlakken geoptimaliseerd worden:
- Verouderde workflows belemmerden de efficiëntie: Veel marketing automation-processen waren niet geoptimaliseerd, wat leidde tot tijdverlies en omslachtige campagne-opzet.
- Lange queries vertraagden campagnes: Segmentaties namen soms tot 9 uur in beslag, waardoor het onmogelijk werd om snel en accuraat op klantdata in te spelen.
- Fouten werden te laat opgemerkt: Door een gebrek aan monitoring kwamen problemen pas aan het licht nadat klanten klachten indienden, wat reactief handelen noodzakelijk maakte.
- Beperkte technische kennis remde de vooruitgang: Zonder voldoende expertise in Adobe Campaign was het voor het team moeilijk om zelfstandig efficiënter te werken en optimalisaties door te voeren.
Hoe Pebble Yonderland hielp groeien via technische ondersteuning.
Pebble speelde een sleutelrol in de transformatie van Yonderlands marketing automation. De focus lag daarbij op technische optimalisaties en het ondersteunen van hun interne teams – eerder dan op strategische begeleiding.
- Geoptimaliseerde performance: De zwaarste queries gingen van 9 uur naar maximaal 15 minuten verwerkingstijd. Dit werd gerealiseerd door een grondige herwerking van de databasequeries.
- Workflow herstructurering: Verouderde processen werden herschreven volgens best practices, wat zorgde voor een stabieler en efficiënter systeem. • Monitoring en foutdetectie: Pebble implementeerde een monitoring-systeem dat fouten vroegtijdig detecteert. Hierdoor kunnen problemen opgelost worden nog vóór ze impact hebben op campagnes.
- Coaching en kennisoverdracht: Hoewel de samenwerking eerder technisch van aard was, ondersteunde Pebble het team via hands-on training en duidelijke documentatie, waardoor hun zelfredzaamheid groeide.
- Ondersteuning bij agile transformatie: Pebble introduceerde Scrum niet zelf, maar speelde wel een actieve rol in de transformatie door processen te ondersteunen en te optimaliseren binnen het nieuwe framework. Dit zorgde voor een efficiëntere werking van het Campaign-team.
Concrete resultaten
De samenwerking tussen Pebble en Yonderland heeft een aanzienlijke transformatie teweeggebracht. Dankzij bovenstaande punten aan te pakken heeft Yonderland nu een efficiëntere en snellere marketing automation-omgeving die betere prestaties levert en minder afhankelijk is van externe ondersteuning.
- Tijdswinst voor heavy queries: Segmentaties die vroeger tot 9 uur duurden, worden nu in een kwartier uitgevoerd.
- 60% minder support tickets: Dankzij automatische monitoring zijn issues sneller gedetecteerd en opgelost, waardoor de afhankelijkheid van externe hulp sterk daalde.
- Stabielere campagnes: Door optimalisatie van workflows en proactieve foutopsporing zijn campagnes betrouwbaarder en loopt het systeem soepeler.
- Versnelde templateontwikkeling voor transactionele e-mails: Via een component-based aanpak in React Email kunnen transactionele e- mails sneller opgezet en aangepast worden.
De technische expertise van Pebble zorgt ervoor dat onze marketing automation tooling efficiënt en performant wordt ingericht waardoor wij ons kunnen focussen op de campagnes.
Kjell Genbrugge, Digital Solution Manager bij Yonderland
Resultaten die impact maken
De uitdaging – Hoewel Yonderland een werkend marketing automation-systeem had, werden campagnes vertraagd door verouderde workflows, extreem lange query-tijden en een gebrek aan monitoring. Problemen werden pas opgemerkt bij klachten, en zonder diepgaande interne expertise was optimalisatie lastig.
Reductie in support tickets dankzij monitoring en verbeterde workflows.
Snellere queries, van 9 uur naar 15 minuten door slimme optimalisaties.
Wil je ook ontdekken wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen?
Neem dan contact op met Pebble — onze specialisten luisteren graag naar je vragen.
